ALGEMENE VOORWAARDEN ANNO’23 BV
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
AnnO'23 BV
Vestigingsadres: Canadastraat 4 bus 2, 2490 Balen, Belgie
BTW-nummer: BE 0800.973.144
E-mailadres: info@anno23.be
Telefoonnummer: +32 (0)475 966 384
Website: www.anno23.be
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van AnnO'23 BV en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen AnnO'23 BV en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal AnnO'23 BV voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven hoe de algemene voorwaarden bij AnnO'23 BV zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Artikel 3 - Het aanbod
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden AnnO'23 BV niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 4 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. AnnO'23 BV zal bij ontvangst van de aanvaarding van het aanbod de ontvangst van de bestelling per e-mail bevestigen.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, zal AnnO'23 BV passende technische en organisatorische maatregelen nemen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
Artikel 5 - Herroepingsrecht
1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product in bezit krijgt.
2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument AnnO'23 BV via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen.
3. Indien de consument de overeenkomst herroept, ontvangt hij alle betalingen die hij tot op dat moment heeft gedaan, exclusief reeds gemaakte leveringskosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat AnnO'23 BV op de hoogte is gesteld van de beslissing de overeenkomst te herroepen, terug.
Artikel 6 - Uitsluiting herroepingsrecht
1. AnnO'23 BV kan producten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk in het aanbod is vermeld. Uitsluiting van het herroepingsrecht is bijvoorbeeld mogelijk voor:
◦ Producten die op maat van de consument gemaakt worden.
◦ Producten die gepersonaliseerd zijn op bestelling van de consument.
Artikel 7 - De prijs
1. De in het aanbod van producten vermelde prijzen zijn inclusief btw.
2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 8 - Levering en uitvoering
1. AnnO'23 BV zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Het door de consument opgegeven afleveradres geldt als plaats van levering.
3. AnnO'23 BV zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging oploopt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal AnnO’23 BV het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij AnnO’23 BV tot het moment van bezorging aan de consument of een aangewezen en aan AnnO’23 BV bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 9 - Betaling
1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct te worden voldaan op het moment van bestellen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan AnnO'23 BV te melden.
3. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is deze, nadat hij door AnnO’23 is gewezen op de te late betaling en AnO’23 de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betalingen binnen deze 14-dagen termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is AnnO’23 BV gerechtigd de door hem gemaakte incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 10 - Klachtenregeling
1. AnnO'23 BV beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij AnnO'23 BV.
3. Bij AnnO'23 BV ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
4. De consument dient AnnO’23 BV in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschillenregeling
Artikel 11 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen AnnO'23 BV en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.